อัปเดตล่าสุด: 10 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง เดเมียว เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 1105-10-0732 นิคมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1 เลขที่ 28-1 ถนนตงหู เขตหม่าเจียเตียน เมืองจือเจียง เมืองอี้ฉาง มณฑลหูเป่ย

ผู้แทนทางกฎหมาย: หลี่ หยานป๋อ

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91420583MAG0Y0503U

อีเมล: service@mail.kovonexi.com

เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเครื่องสำอางไทย

เรียนลูกค้าทุกท่าน ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ความงามจากประเทศไทย! เพื่อเป็นการปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายและมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้กังวล เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียด:

I. ระยะเวลาและเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากท่านไม่พอใจในสินค้าหรือมีปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งคืนหรือเปลี่ยนอยู่ในสภาพใหม่เอี่ยม ไม่เคยใช้งาน บรรจุภัณฑ์ยังคงสภาพสมบูรณ์ (รวมถึงกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม คู่มือการใช้งาน อุปกรณ์เสริม ฯลฯ) และไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อของสินค้า

II. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนและเปลี่ยน

1. หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความรับผิดชอบของเรา (เช่น ปัญหาด้านคุณภาพสินค้า ส่งสินค้าผิด สินค้าขาดหาย ฯลฯ) เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนและเปลี่ยนทั้งหมด

2. หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของคุณ (เช่น ไม่ชอบสีหรือแบบของสินค้า สั่งซื้อผิดพลาด ฯลฯ ซึ่งไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนและเปลี่ยนสินค้าจำนวน 300 บาท

III. การเริ่มต้นคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้าและคำอธิบายสถานะคำสั่งซื้อ

1. คุณสามารถส่งคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้าออนไลน์ได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้รับการอัปเดตเป็น "จัดส่งแล้ว" เท่านั้น

2. สถานะคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณเซ็นรับสินค้าแล้ว ซึ่งในเวลานั้นคุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการคืน/เปลี่ยนสินค้าได้ตามปกติ

IV. ขั้นตอนการคืนเงินและระยะเวลาการดำเนินการ

1. หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าภายใน 3 วันทำการ

2. หลังจากตรวจสอบเสร็จเรียบร้อยแล้ว เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 15 วันทำการ โปรดตรวจสอบการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงของเงินในบัญชีการชำระเงินของคุณ หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจาก 15 วันทำการ โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

V. วิธีการปรึกษาและให้ความช่วยเหลือ

หากท่านมีข้อสงสัย ต้องการความช่วยเหลือ หรือต้องการแจ้งปัญหาใดๆ ในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

1. อีเมลติดต่ออย่างเป็นทางการ: service@mail.kovonexi.com;

2. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) เราจะตอบสนองความต้องการของท่านอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาทำการ

VI. หมายเหตุเพิ่มเติม

1. ​​เกี่ยวกับการจัดส่งและรับสินค้า: เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการหลังจากที่ท่านสั่งซื้อสินค้า เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศและต้องผ่านพิธีการศุลกากร เวลาในการจัดส่งอาจล่าช้าไป 3-4 วัน ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากสั่งซื้อสินค้า

2. เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทที่ไม่จำเป็น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบลักษณะและจำนวนของสินค้าทันทีเมื่อเซ็นรับสินค้า หากท่านพบปัญหาใดๆ โปรดเก็บหลักฐานและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

3. นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าฉบับนี้ใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ความงามที่ซื้อผ่านช่องทางจำหน่ายอย่างเป็นทางการของเราเท่านั้น (ได้แก่ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ผลิตภัณฑ์แต่งหน้าพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์แต่งหน้าสีสัน และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โทนเนอร์ โลชั่น ครีม เซรั่ม แป้งฝุ่น ผลิตภัณฑ์คอนทัวร์ อายไลเนอร์ ดินสอเขียนคิ้ว แป้งเขียนคิ้ว ลิปสติก มอยเจอร์ไรเซอร์ มาส์กมือ ฯลฯ)

ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ เราจะมุ่งมั่นให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุดแก่คุณ!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า:ห้อง 1105-10-0732 นิคมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1 เลขที่ 28-1 ถนนตงหู เขตหม่าเจียเตียน เมืองจือเจียง เมืองอี้ฉาง มณฑลหูเป่ย